Hilfe & Informationen

Ein zusätzliches Datenvolumen können Sie in Form eines Internet-Flat-Upgrades in Ihrer persönlichen Servicewelt zu Ihrem bestehenden Tarif hinzubuchen. Dadurch steht mehr Datenvolumen für die Nutzung zur Verfügung, bevor eine Drosselung der Geschwindigkei

Höheres Datenvolumen bzw. ein Internet-Flat-Upgrade können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt aktivieren.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Datenoptionen aus.
3. Aktivieren Sie ein höheres Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade.
4. Das höhere Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade wird aktiviert.
5. Der Status für die höhere Datengeschwindigkeit wird von inaktiv auf aktiv geändert.
6. Nachdem das höhere Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade aktiv ist, kann das höhere Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade genutzt werden.
7. Nachdem das höhere Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Höheres Datenvolumen bzw. ein Internet-Flat-Upgrade können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt deaktivieren.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Datenoptionen aus.
3. deaktivieren Sie ein höheres Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade.
4. Das höhere Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade wird deaktiviert.
5. Der Status für die höhere Datengeschwindigkeit wird von aktiv auf inaktiv geändert.
6. Nachdem das höhere Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade inaktiv ist, kann das höhere Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade genutzt werden.
7. Nachdem das höhere Datenvolumen bzw. Internet-Flat-Upgrade inaktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren E-Mail-Spam-Ordner.

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Ihr verfügbares und verbrauchtes Datenvolumen können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es

1. Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Datenvolumen aus.
3. Ihr verfügbares und verbrauchtes Datenvolumen wird Ihnen angezeigt.

Hinweis

• Die Verbrauchsanzeige in Ihrer persönlichen Servicewelt wird nicht in Echtzeit aktualisiert. Je nach Tageszeit wird die Verbrauchsanzeige gegebenenfalls später aktualisiert.

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Symptom 1

Mir wird in meiner persönlichen Servicewelt Datenvolum nicht angezeigt.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.



Symptom 2

Die Nutzung der Daten ist eingeschränkt. 


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Sie genug Datenvolumen haben.


Lösung 2

Die Buchung von Data-Snack steht Ihnen in Ihrer persönlichen Servicewelt zur Verfügung.