Hilfe & Informationen

Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.

 
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Festnetz - So klappt es einfach und schnell
Bessere Qualität, günstigere Preise oder einfach ein neuer Wohnort - es gibt verschiedene Gründe, die für einen Wechsel des Telekommunikationsanbieters sprechen. Das geht einfach, wenn Sie einige Schritte und Hinweise beachten.

Kündigungsfrist prüfen
✔ Prüfen Sie die Laufzeit und die Kündigungsfrist für Ihren Festnetz-Vertrag. Die Kündigungsfrist finden Sie auf Ihrer Rechnung und in Ihren Vertragsunterlagen.

Rechtzeitig wechseln
✔ Leiten Sie den Wechsel Ihres Festnetz-Anschlusses möglichst frühzeitig ein, idealerweise drei Monate vor Vertragsende.
✔ Vergleichen Sie die Tarife und Angebote für Ihre Adresse. Nicht jeder Dienst ist überall verfügbar.
✔ Beauftragen Sie möglichst Ihren neuen Anbieter damit, Ihren bisherigen Vertrag zu kündigen. So können sich die beiden Anbieter zur Umschaltung des Anschlusses und zur einer möglichen Rufnummernmitnahme frühestmöglich abstimmen.

Rufnummer behalten
✔Wenn Sie Ihre bisherige Rufnummer behalten möchten, beauftragen Sie den neuen Anbieter auch mit der Mitnahme der Rufnummer (Portierungsauftrag).
✔Dieser Service ist für Sie kostenfrei.

Daten korrekt angeben
✔Achten Sie bei der Beauftragung darauf, dass Ihre Daten im neuen Antrag mit den Daten bei Ihrem bisherigen Anbieter übereinstimmen.
Glasfaser

Allgemeine Informationen

Glasfasertechnologie ermöglicht die Bereitstellung von Internetverbindungen durch die Übertragung von Lichtsignalen. Diese Art der Verbindung zeichnet sich durch hohe Übertragungsraten aus, die ein besonders schnelles Surfen im Internet ermöglichen. Die Daten werden über Kabel, die aus feinen Glasfasern bestehen, übertragen. Selbst über große Distanzen sind die Streuverluste minimal, was die Zuverlässigkeit der Glasfaserverbindung erhöht.Ein Glasfaserstrang ist ein extrem dünner Faden aus Glas, der in der Telekommunikation als bevorzugter Lichtwellenleiter für Hochgeschwindigkeitsinternet verwendet wird. Die Übertragung von Daten erfolgt nahezu mit Lichtgeschwindigkeit und unterscheidet sich grundlegend von der elektrischen Übertragung in Kupferkabeln, da sie optisch erfolgt. Dies ermöglicht eine wesentlich höhere Bandbreite für die Datenübertragung. Der innere Kern der Glasfaser, der aus reinem Glas gefertigt ist, transportiert Informationen in Form von Lichtimpulsen. Um sicherzustellen, dass kein Licht entweicht, wird der Kern von einem speziellen Mantel umgeben. Eine schützende äußere Hülle aus Kunststoff sorgt zusätzlich für die Sicherheit der empfindlichen Leitung.

Unterscheidung von Glasfaseranschluss zu DSL-Anschluss

Der Hauptunterschied zwischen Glasfaser-Internet und DSL liegt in der Übertragungskapazität und der Signalverzerrung. Glasfaser bietet eine deutlich höhere Leistung und ist besser für die Übertragung großer Datenmengen geeignet. Zudem sind Glasfaser-Kabel weniger anfällig für Störungen, was eine konstante Bandbreite sicherstellt. Daten können über Glasfaserleitungen mit Zwischenverstärkern über nahezu beliebige Entfernungen übertragen werden, während DSL-Anschlüsse aufgrund elektrischer Eigenschaften wie Dämpfung und Übersprechen bereits bei kurzen Leitungslängen an Bandbreitenlimitierungen leiden. Daher sind hohe Datenraten bei DSL nur in unmittelbarer Nähe zu Hauptverteilern oder Übergabeverteilern möglich.

Vorteile eines Glasfaseranschlusses

Glasfaser lohnt sich besonders für Haushalte, die auf eine stabile und schnelle Internetverbindung angewiesen sind, da es Highspeed-Internet, Festnetz und TV-Empfang bietet. Somit ist ein Glasfaseranschluss Ideal für Familien, die gleichzeitig surfen, streamen oder gamen, da hohe Bandbreiten und geringe Latenzzeiten entscheidend für die Qualität der Verbindung sind. Unser kontinuierlicher Ausbau erhöht die Verfügbarkeit, sodass Sie auch bei mehreren Nutzern von einer stabilen Verbindung profitieren. Prüfen Sie vor Vertragsabschluss die Verfügbarkeit an Ihrem Wohnort und informieren Sie sich über Glasfaser für Neubauten, um in Ihrem neuen Zuhause Highspeed-Internet zu genießen.

Anpassungen der Hausverkabelung

In vielen Fällen können Sie bereits die vorhandene Hausverkabelung in Ihrem Gebäude für einen Glasfaser- Anschluss nutzen. Sollte jedoch eine Aufrüstung erforderlich sein, finden Sie die entsprechenden Informationen in der technischen Spezifikation, die Ihnen zusammen mit den Vertragsunterlagen bereitgestellt wird.

Zusätzliche Hardware

Nachdem Sie einen Glasfaser-Anschluss bestellt haben, erhalten Sie die erforderliche Hardware. Diese lässt sich an Ihre bestehende Hausverkabelung anschließen und kann genauso verwendet werden, wie Sie es von einem DSL-Anschluss kennen - jedoch mit Gigabit-Geschwindigkeit!

Glasfaser-Tarif während der Laufzeit anpassen

Unsere Glasfaser-Tarife haben bei Abschluss eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Innerhalb der Laufzeit Ihres Glasfaser-Vertrags können Sie jederzeit in einen höherwertigen Tarif wechseln.

Glasfaser-Tarif wechseln

Wenn Sie bereits einen DSL-Tarif bei uns haben, können Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt einloggen und dort den Wechsel zu einem Glasfaser-Tarif buchen, wenn die technischen Voraussetzungen erfüllt sind und das Glasfaserkabel bei Ihnen im Haus verlegt ist. Wenn Sie DSL- oder Glasfaser-Kunde bei einem anderen Internetanbieter sind und zu uns wechseln wollen, geben Sie dies einfach bei der Buchung des Glasfaser-Tarifs an. Wir kümmern uns um die Kündigung Ihres Vertrages bei Ihrem bisherigen Anbieter zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sobald Ihr Anschluss freigeschaltet und Ihr Glasfaser-Router eingerichtet sind, läuft bei Ihnen alles wie früher - nur eben deutlich schneller und mit höchster Störsicherheit und Qualität.
Freunde werben - Prämie gewähren
Die Prämie wird gewährt.

So funktioniert es
  1. Nachdem Ihre Freunde über Ihren persönlichen Empfehlungslink bestellt haben, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
  2. Die Prämie erhalten Sie 16 Tage nach Aktivierung des bestellten Tarifs.

Info
  • Die Prämie wird in Ihrer Rechnung mit dem Rechnungsbetrag verrechnet.
  • Nicht verrechnetes Guthaben wird automatisch in den nächsten Abrechnungsmonat übertragen und auf der zweiten Seite Ihrer Rechnung aufgeführt.
  • Das Guthaben ist 12 Monate gültig.

Tipp
  • Den Empfehlungslink können Sie auch an Ihre Freunde weiterleiten.

Hinweis
  • Bei einer Kündigung des Vertrages erfolgt im letzten Abrechnungsmonat keine Gutschrift in Ihrer Rechnung.

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Kündigung
Der Vertrag wird für unbestimmte Zeit geschlossen. Sie haben das Recht, Ihren Vertrag jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist zu kündigen.
Kündigung - Mindestvertragslaufzeit
Die Mindestvertragslaufzeit ist die vertraglich festgelegte Mindestdauer, für die ein Vertrag gilt und während der er nicht ordentlich gekündigt werden kann.
Kündigung - Mindestvertragslaufzeit einsehen
Sie können die Mindestvertragslaufzeit für Ihren Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifdetails aus.
  3. Die Mindestvertragslaufzeit wird Ihnen angezeigt.

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Kündigung - Kündigungsfrist
Ihren Vertrag können Sie jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist kündigen.
Kündigung - Kündigungsfrist einsehen
Sie können die Kündigungsfrist für Ihren Vertrag in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifdetails aus.
  3. Die Mindestvertragslaufzeit wird Ihnen angezeigt.

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Kündigung - vormerken
Sie können Ihren Vertrag ganz einfach zur Kündigung vormerken. Durch die Vormerkung ist die Kündigungsfrist zu diesem Zeitpunkt gesichert und Sie haben 7 Tage Zeit, um die Kündigung telefonisch bei unserem Kundenservice zu bestätigen. Natürlich können Sie auch auf andere Art und Weise ohne Vormerkung, zum Beispiel schriftlich oder per Mail, kündigen.

Hinweis
  • Mit Erreichen des Kündigungstermins werden alle Leistungen des Vertrages deaktiviert.
Kündigung - vormerken beauftragen
Sie können für Ihren Vertrag die Kündigung in Ihrer persönlichen Servicewelt vormerken.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Kündigung vormerken aus.
  3. Beauftragen Sie die Kündigungsvormerkung.
  4. Die Kündigung wird vorgemerkt.
  5. Nach der Kündigungsvormerkung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info
  • Nach der Kündigungsvormerkung haben Sie 7 Tage Zeit, um die Kündigungsvormerkung bei unserem Kundenservice zu bestätigen.

Hinweis
  • Wenn Sie die Kündigungsvormerkung innerhalb von 7 Tagen nicht bei unserem Kundenservice bestätigen, dann wird die Kündigungsvormerkung automatisch gelöscht und Ihr Vertrag läuft wie gewohnt weiter.

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Kündigung - vormerken bestätigen
Sie können für Ihren Vertrag die Kündigungsvormerkung bei unserem Kundenservice bestätigen.

So funktioniert es
  1. Rufen Sie unseren Kundenservice an.
  2. Bestätigen Sie die Kündigungsvormerkung.
  3. Die Kündigung wird bestätigt.
  4. Nach der Kündigungsbestätigung wird, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info
  • Nach der Kündigungsvormerkung haben Sie 7 Tage Zeit, um die Kündigungsvormerkung bei unserem Kundenservice zu bestätigen.

Hinweis
  • Wenn Sie die Kündigungsvormerkung innerhalb von 7 Tagen nicht bei unserem Kundenservice bestätigen, dann wird die Kündigungsvormerkung automatisch gelöscht und Ihr Vertrag läuft wie gewohnt weiter.
  • Zur Identifizierung bei unserem Kundenservice benötigen Sie Ihr Hotline-Kennwort.

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Kündigung - Rückruf beauftragen
Wenn Sie Ihren Vertrag gekündigt haben, dann können Sie einen Rückruf durch unseren Kundenservice in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie Rückruf aus.
  3. Beauftragen Sie einen Rückruf.
  4. Unser Kundenservice ruft Sie zurück.

Info
  • Unser Kundenservice ruft Sie unter Ihrer Rufnummer zurück.

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Kündigung - vormerken zurückziehen
Für Ihren Mobilfunk-Vertrag können Sie die Kündigung in Ihrer persönlichen Servicewelt vormerken.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Kündigung vormerken aus.
  3. Ziehen Sie die Vormerkung zurück.
  4. Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
  5. Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
  6. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
  7. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info
  • Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
  • Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.

Hinweis
  • Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
  • Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.

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Kündigung - zurückziehen
Ihre Kündigung für Ihren Vertrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt zurückziehen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Kündigung zurückziehen aus.
  3. Ziehen Sie die Kündigung zurück.
  4. Die Kündigung wird zurückgezogen.
  5. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info
  • Nachdem Sie Ihre Kündigung zurückgezogen haben, läuft Ihr Vertrag wie gewohnt weiter.

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Kündigung - Tarif wechseln statt kündigen
Sie können einen Tarifwechsel in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarifwechsel aus.
  3. Wählen Sie einen Tarif aus.
  4. Wählen Sie einen Tarifwechselzeitpunkt aus.
  5. Beauftragen Sie einen Tarifwechsel.
  6. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
  7. Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info
  • Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.
  • Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach einem Tarifwechsel weiterhin bestehen.

Hinweis
  • Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
  • Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden Ihnen die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet./li>

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Kündigung - Hilfestellungen bei Problemen
Symptom 1

Ich kenne die Mindestvertragslaufzeit für meinen Vertrag nicht mehr.


Lösung 1

Die Mindestvertragslaufzeit für Ihren Vertrag finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt.



Symptom 2

Ich kenne die Kündigungsfrist für meinen Vertrag nicht mehr.


Lösung 1

Die Kündigungsfrist für Ihren Vertrag finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt.



Symptom 3

Ich habe meinen Vertrag gekündigt und kenne den Kündigungszeitpunkt nicht.


Lösung 1

Den Kündigungszeitpunkt für Ihren Vertrag finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt.



Symptom 4

In meiner persönlichen Servicewelt wird mir nicht angezeigt, dass mein Vertrag gekündigt ist, obwohl ich meinen Vertrag gekündigt habe.


Lösung 1

Eine Kündigung gilt pro Vertrag. Wenn Sie mehrere Verträge haben, dann gilt die Kündigung nur für den einen Vertrag.



Symptom 5

Ich möchte meine Kündigung zurücknehmen.


Lösung 1

Ihre Kündigung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt zurücknehmen.
Mobilfunk-Netz - Hilfestellungen bei Problemen
Symptom 1

Mein Endgerät hat keine Verbindung zum Mobilfunknetz.


Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM in Ihrem Endgerät eingesetzt ist.


Lösung 2

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.


Lösung 3

Prüfen Sie, ob in Ihrem Endgerät der Flugmodus inaktiv ist.


Lösung 4

Prüfen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt, ob für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM eine Sperre aktiv ist.


Lösung 5

Prüfen Sie, ob Sie Ihren Vertrag gekündigt haben und der Kündigungstermin erreicht ist.


Lösung 6

Schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.
Mobilfunk-Kommunikations-Dienst RCS Nutzungsbedingungen
Durch die Nutzung der Funktionen Rich Communication Services (RCS) und Rich Business Messaging (RBM) stimmen Sie diesen Nutzungsbedingungen zu.

Möglichkeiten

Über RCS können Sie anderen Personen Nachrichten unter deren Telefonnummer senden. RCS-Nachrichten haben kein Zeichenlimit, zusätzlich erhalten Sie Informationen wie zum Beispiel Lesebestätigungen oder die Anzeige aktueller Eingaben. Darüber hinaus können Sie Medien versenden, Ihren Standort teilen oder Gruppen-Chats führen (die maximale Anzahl der Teilnehmer ist dabei abhängig vom jeweiligen Gerät).

Voraussetzungen

Die Inanspruchnahme bzw. Nutzung von RCS und RBM setzt voraus, dass Sie ein Endgerät nutzen, das dem RCS-Standard entspricht bzw. RCS unterstützt.

Der Nachrichtenversand erfolgt dabei nicht wie bei SMS nur über das Mobilfunknetz, sondern generell über eine Datenverbindung. Geräte, die RCS-Nachrichten senden und empfangen, müssen entweder mit einem WiFi- oder einem LTE/5G-IP-Datennetzwerkdienst verbunden sein. Über mobiles Internet gesendete und empfangene Daten verbrauchen mobiles Datenvolumen, werden also auf Ihren Datentarif angerechnet.

RCS und RBM ermöglichen den Nachrichtenversand und -empfang über den RCS-Standard mit anderen RCS-kompatiblen Geräten. Sofern Sie oder der Nachrichtenempfänger keinen RCS-kompatiblen Client haben oder aus anderen Gründen der Inhalt nicht über das Internet zugestellt werden kann, werden die RCS-Nachrichten automatisch als SMS versendet; diese Einstellung können Sie jederzeit abändern. Ob eine Nachricht per RCS oder als SMS versendet wurde, ist nachträglich in der Nachrichten-App innerhalb des Chatverlaufs erkennbar. Im Fall des SMS-Versands gelten die üblichen Bedingungen für den SMS-Versand; je nach Mobilfunktarif können Kosten anfallen.

Zum Schutz der anderen Kunden und des 5G-Netzes vor der Verbreitung von Viren, sonstiger Schadsoftware und Spam sind wir berechtigt, im 5G-Netz empfangene und versendete RCS- und RBM-Nachrichten sowie SMS auf der Basis einer automatisierten Mustererkennung zu analysieren, um entsprechende Nachrichten herauszufiltern und ggf. zu löschen.

Ihre Pflichten

Bei der Nutzung von RCS und RBM sind Sie zu Folgendem verpflichtet:
  • Sie halten sich an alle anwendbaren Gesetze. Sie respektieren die Rechte anderer, darunter Persönlichkeitsrechte und geistige Eigentumsrechte. Sie missbrauchen oder schädigen weder andere noch sich selbst (und drohen ein solches Verhalten auch nicht an oder fördern dieses), beispielsweise durch Irreführung, Betrug, Identitätsdiebstahl, Verleumdung, Mobbing, Belästigung oder Stalking.
  • Sie dürfen das 5G-Netz und andere Netze sowie unsere Dienste oder Systeme nicht missbrauchen, schädigen, beeinträchtigen, verändern oder stören, etwa durch Einschleusung von Malware, Spamming, Phishing, Hacking, oder durch die Umgehung unserer Systeme oder Schutzmaßnahmen, oder sonstige, vergleichbare Handlungen.
  • Sie informieren uns unverzüglich über jede Verletzung der Sicherheit oder unbefugte Nutzung Ihres betroffenen Endgeräts.
  • Wenn Sie gegen Ihre in diesen Nutzungsbedingungen genannten Pflichten verstoßen, sind wir berechtigt, erforderliche Maßnahmen (insbesondere in Form von Sperrungen oder Löschungen) zur Beseitigung des Missbrauchs zu ergreifen. Sie haften gegenüber uns für Schäden, die durch schuldhafte Verstöße gegen Ihre in diesen Nutzungsbedingungen genannten Pflichten entstehen, und stellen uns von diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei.

Beendigung der Dienstenutzung

Diese Vereinbarung über das Nutzungsverhältnis zu RCS und RBM läuft auf unbestimmte Zeit. Sie kann von Ihnen jederzeit und von uns mit einer Frist von einem (1) Monat gekündigt werden. Eine Kündigung durch Sie erfolgt durch Deaktivierung der RCS-Funktionen in den Einstellungen Ihrer Messaging-App: Sie können RCS und RBM jederzeit in den Einstellungen der App deaktivieren. Zum Beispiel Messages von Google oder Nachrichten von Samsung. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Nutzung von RCS und RBM ist freiwillig.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von RCS/RBM durch uns, Informationen zu Betroffenenrechten sowie Kontaktdaten zum Datenschutz sind unter auf unserer Webseite abrufbar. Die Datenschutzhinweise sind Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen.

Zum Datenschutz

Haftung

Wir haften nicht für die Richtigkeit der über RCS oder RBM übermittelten Informationen und Inhalte, für Schäden, die Ihnen durch Inhalte entstehen, die Sie von Dritten empfangen, gespeichert, gesendet oder geteilt haben, sowie für Verluste, die durch eine unbefugte Nutzung von RCS oder RBM verursacht werden. Im Übrigen richtet sich unsere Haftung nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. nach den gesetzlichen Vorschriften.

Zu den AGB

Sonstiges

Im Übrigen gelten die Regelungen Ihres Mobilfunkvertrages, insbesondere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei der Nutzung von RCS und RBM können gemäß Ihrem Tarif Kosten für die Datenübertragung anfallen. Diese Nutzungsbedingungen gelten nicht für sonstige Funktionen und Dienste, die von uns zur Verfügung gestellt werden, wie etwa Anrufe, SMS und MMS.

Zu den AGB

Mobilfunk-Rufnummernmitnahme zum Vertragsende
Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter können Sie zum Ende des Vertragsverhältnisses mit dem anderen Anbieter zu uns mitbringen. Voraussetzung ist, dass die Kündigung des Vertragsverhältnisses beim anderen Anbieter eingegangen und eine Freigabe zum Mitbringen der Rufnummer durch den anderen Anbieter erfolgt ist. Für das Mitbringen einer Rufnummer darf das Datum vom Vertragsende nicht mehr als 120 Tage in der Zukunft liegen. Ist das Vertragsverhältnis beim anderen Anbieter bereits beendet, ist das Mitbringen der Rufnummer noch maximal 85 Tage Nachdem Vertragsende möglich.
Telefonbucheintrag anlegen
Ihre Rufnummer können Sie in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse eintragen lassen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kontakt > Persönlicher Kontakt > Kontaktformular aus.
  3. Senden Sie uns Ihren Wunsch zu.

Info
  • Wird der Vertrag gekündigt, dann wird der Telefonbucheintrag am Kündigungstag automatisch gelöscht.

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Telefonbucheintrag löschen
Ihre Rufnummer können Sie in öffentliche Teilnehmerverzeichnisse löschen lassen.

So funktioniert es
  1. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
  2. Wählen Sie in der Navigation den Bereich Kontakt > Persönlicher Kontakt > Kontaktformular aus.
  3. Senden Sie uns Ihren Wunsch zu.

Info
  • Wird der Vertrag gekündigt, dann wird der Telefonbucheintrag am Kündigungstag automatisch gelöscht.

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