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5G Netzumstellung

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6 Suchergebnisse für: kündigung

Kündigung

Allgemeine Informationen


Attraktive Tarife mit oder ohne Smartphone finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Tarifwechsel.

Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, dann senden Sie uns die Kündigung mit Angabe Ihrer Kundennummer oder Rufnummer zu. Alternativ können Sie gerne einfach unseren Vormerkungsservice nutzen.

Kündigung vormerken


Sie können Ihren Vertrag kündigen, indem Sie Sie zuerst in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Kündigung vormerken die Kündigung vormerken und danach innerhalb von 7 Tagen die Kündigungsvormerkung beim Kundenservice telefonisch bestätigen.

Kündigung vormerken zurückziehen


Automatisch
Wenn Sie die Kündigung in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Kündigung vorgemerkt vorgemerkt haben und innerhalb von 7 Tagen beim Kundenservice nicht anrufen, dann wird Ihr Vertrag nicht gekündigt und die Kündigungsvormerkung wird nach Ablauf der 7 Tage automatisch gelöscht.

Durch Kunde
Wenn Sie die Kündigung in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Kündigung vorgemerkt vorgemerkt und Sie es sich anders überlegt haben, dann können Sie die Kündigungsvormerkung in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Kündigung vorgemerkt zurück ziehen.

Kündigung zurückziehen


Wenn Sie Ihren Vertrag bei uns gekündigt haben, dann können Sie die Kündigung in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Kündigung zurückziehen.

Ihre Kündigung brauchen Sie für unsere attraktiven Treueangebote übrigens nicht zurücknehmen. Diese können Sie direkt im Bereich Vertrag > Tarifwechsel entdecken.

Widerruf

Allgemeine Informationen


Ihren online abgeschlossenen Vertrag können Sie ab Vertragsbeginn innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bei Kauf einer Hardware beginnt die 14-tägige Widerrufsfrist mit Erhalt der Ware. Falls Sie Ihren Online-Vertrag widerrufen möchten, dann teilen Sie uns dies bitte innerhalb der Frist schriftlich mit. Das ist beispielsweise per Brief, E-Mail oder über das Kontaktformular in der Servicewelt unten in der Fußzeile über Kontakt > Kontaktformular > Anfrage senden > Allgemeine Anfrage möglich.

Zur Servicewelt

kündigen; kündigung; rücktritt; stornierung; storno; wiederruf; wiederrufen; zurücktreten;

Festnetz - So klappt es einfach und schnell

Bessere Qualität, günstigere Preise oder einfach ein neuer Wohnort - es gibt verschiedene Gründe, die für einen Wechsel des Telekommunikationsanbieters sprechen. Das geht einfach, wenn Sie einige Schritte und Hinweise beachten.

Kündigungsfrist prüfen
 ✔ Prüfen Sie die Laufzeit und die Kündigungsfrist für Ihren Festnetz-Vertrag. Die Kündigungsfrist finden Sie auf Ihrer Rechnung und in Ihren Vertragsunterlagen.

Rechtzeitig wechseln
✔ Leiten Sie den Wechsel Ihres Festnetz-Anschlusses möglichst frühzeitig ein, idealerweise drei Monate vor Vertragsende.
✔ Vergleichen Sie die Tarife und Angebote für Ihre Adresse. Nicht jeder Dienst ist überall verfügbar.
✔ Beauftragen Sie möglichst Ihren neuen Anbieter damit, Ihren bisherigen Vertrag zu kündigen. So können sich die beiden Anbieter zur Umschaltung des Anschlusses und zur einer möglichen Rufnummernmitnahme frühestmöglich abstimmen.

Rufnummer behalten
✔Wenn Sie Ihre bisherige Rufnummer behalten möchten, beauftragen Sie den neuen Anbieter auch mit der Mitnahme der Rufnummer (Portierungsauftrag).
✔Dieser Service ist für Sie kostenfrei.

Daten korrekt angeben
✔Achten Sie bei der Beauftragung darauf, dass Ihre Daten im neuen Antrag mit den Daten bei Ihrem bisherigen Anbieter übereinstimmen.

Glasfaser

Allgemeine Informationen

Glasfasertechnologie ermöglicht die Bereitstellung von Internetverbindungen durch die Übertragung von Lichtsignalen. Diese Art der Verbindung zeichnet sich durch hohe Übertragungsraten aus, die ein besonders schnelles Surfen im Internet ermöglichen. Die Daten werden über Kabel, die aus feinen Glasfasern bestehen, übertragen. Selbst über große Distanzen sind die Streuverluste minimal, was die Zuverlässigkeit der Glasfaserverbindung erhöht.Ein Glasfaserstrang ist ein extrem dünner Faden aus Glas, der in der Telekommunikation als bevorzugter Lichtwellenleiter für Hochgeschwindigkeitsinternet verwendet wird. Die Übertragung von Daten erfolgt nahezu mit Lichtgeschwindigkeit und unterscheidet sich grundlegend von der elektrischen Übertragung in Kupferkabeln, da sie optisch erfolgt. Dies ermöglicht eine wesentlich höhere Bandbreite für die Datenübertragung. Der innere Kern der Glasfaser, der aus reinem Glas gefertigt ist, transportiert Informationen in Form von Lichtimpulsen. Um sicherzustellen, dass kein Licht entweicht, wird der Kern von einem speziellen Mantel umgeben. Eine schützende äußere Hülle aus Kunststoff sorgt zusätzlich für die Sicherheit der empfindlichen Leitung.

Unterscheidung von Glasfaseranschluss zu DSL-Anschluss

Der Hauptunterschied zwischen Glasfaser-Internet und DSL liegt in der Übertragungskapazität und der Signalverzerrung. Glasfaser bietet eine deutlich höhere Leistung und ist besser für die Übertragung großer Datenmengen geeignet. Zudem sind Glasfaser-Kabel weniger anfällig für Störungen, was eine konstante Bandbreite sicherstellt. Daten können über Glasfaserleitungen mit Zwischenverstärkern über nahezu beliebige Entfernungen übertragen werden, während DSL-Anschlüsse aufgrund elektrischer Eigenschaften wie Dämpfung und Übersprechen bereits bei kurzen Leitungslängen an Bandbreitenlimitierungen leiden. Daher sind hohe Datenraten bei DSL nur in unmittelbarer Nähe zu Hauptverteilern oder Übergabeverteilern möglich.

Vorteile eines Glasfaseranschlusses

Glasfaser lohnt sich besonders für Haushalte, die auf eine stabile und schnelle Internetverbindung angewiesen sind, da es Highspeed-Internet, Festnetz und TV-Empfang bietet. Somit ist ein Glasfaseranschluss Ideal für Familien, die gleichzeitig surfen, streamen oder gamen, da hohe Bandbreiten und geringe Latenzzeiten entscheidend für die Qualität der Verbindung sind. Unser kontinuierlicher Ausbau erhöht die Verfügbarkeit, sodass Sie auch bei mehreren Nutzern von einer stabilen Verbindung profitieren. Prüfen Sie vor Vertragsabschluss die Verfügbarkeit an Ihrem Wohnort und informieren Sie sich über Glasfaser für Neubauten, um in Ihrem neuen Zuhause Highspeed-Internet zu genießen.

Anpassungen der Hausverkabelung

In vielen Fällen können Sie bereits die vorhandene Hausverkabelung in Ihrem Gebäude für einen Glasfaser- Anschluss nutzen. Sollte jedoch eine Aufrüstung erforderlich sein, finden Sie die entsprechenden Informationen in der technischen Spezifikation, die Ihnen zusammen mit den Vertragsunterlagen bereitgestellt wird.

Zusätzliche Hardware

Nachdem Sie einen Glasfaser-Anschluss bestellt haben, erhalten Sie die erforderliche Hardware. Diese lässt sich an Ihre bestehende Hausverkabelung anschließen und kann genauso verwendet werden, wie Sie es von einem DSL-Anschluss kennen - jedoch mit Gigabit-Geschwindigkeit!

Glasfaser-Tarif während der Laufzeit anpassen

Unsere Glasfaser-Tarife haben bei Abschluss eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Innerhalb der Laufzeit Ihres Glasfaser-Vertrags können Sie jederzeit in einen höherwertigen Tarif wechseln.

Glasfaser-Tarif wechseln

Wenn Sie bereits einen DSL-Tarif bei uns haben, können Sie sich in Ihre persönliche Servicewelt einloggen und dort den Wechsel zu einem Glasfaser-Tarif buchen, wenn die technischen Voraussetzungen erfüllt sind und das Glasfaserkabel bei Ihnen im Haus verlegt ist. Wenn Sie DSL- oder Glasfaser-Kunde bei einem anderen Internetanbieter sind und zu uns wechseln wollen, geben Sie dies einfach bei der Buchung des Glasfaser-Tarifes an. Wir kümmern uns um die Kündigung Ihres Vertrages bei Ihrem bisherigen Anbieter zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Sobald Ihr Anschluss freigeschaltet und Ihr Glasfaser-Router eingerichtet sind, läuft bei Ihnen alles wie früher - nur eben deutlich schneller und mit höchster Störsicherheit und Qualität.

Mobilfunk - Rufnummer mitbringen

Allgemeine Informationen


Wenn Sie eine Rufnummer bei einem anderen Anbieter haben, dann können Sie die Rufnummer zu uns mitbringen. Sie können zwischen Rufnummer zum Vertragsende mitbringen und Rufnummer vorzeitig mitbringen wählen.

Rufnummer zum Vertragsende mitbringen
Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter können Sie zum Ende des Vertragsverhältnisses mit dem anderen Anbieter zu uns mitbringen. Voraussetzung ist, dass die Kündigung des Vertragsverhältnisses beim anderen Anbieter eingegangen und eine Freigabe zum Mitbringen der Rufnummer durch den anderen Anbieter erfolgt ist. Für das Mitbringen einer Rufnummer darf das Datum vom Vertragsende nicht mehr als 120 Tage in der Zukunft liegen. Ist das Vertragsverhältnis beim anderen Anbieter bereits beendet, ist das Mitbringen der Rufnummer noch maximal 85 Tage nach dem Vertragsende möglich.

Rufnummer vorzeitig mitbringen
Ihre Rufnummer bei einem anderen Anbieter können Sie vor dem Ende des Vertragsverhältnisses mit dem anderen Anbieter zu uns mitbringen. Voraussetzung ist eine Freigabe zum vorzeitigen Mitbringen der Rufnummer durch Ihren bisherigen Anbieter. Kontaktieren Sie hierfür den anderen Anbieter vor der Beauftragung. Ist diese Voraussetzung erfüllt, wird die Rufnummer zum nächstmöglichen Zeitpunkt übertragen. Ihr bisheriger Vertrag bei Ihrem Anbieter läuft mit einer anderen Rufnummer weiter.


Rufnummer mitbringen


Das Mitbringen Ihrer Rufnummer bei einem anderen Anbieter zu uns können Sie bei der Erstbestellung im Bestellprozess auf der Webseite beantragen.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie unter Wechselzeitpunkt den Wechselzeitpunkt aus. Als Wechselzeitpunkt stehen Rufnummer zum Vertragsende mitbringen und Rufnummer vorzeitig mitbringen zur Auswahl.
  2. Wählen Sie im Feld Bisheriger Anbieter den bisherigen Anbieter aus. Dort stehen alle Anbieter zu Auswahl.
  3. Geben Sie im Feld Rufnummer Ihre Rufnummer bei dem bisherigen Anbieter ein.
  4. Wählen Sie unter Kundenstatus Ihren Kundenstatus bei dem bisherigen Anbieter aus. Als Kundenstatus stehen Privatkunde und Firmenkunde zur Auswahl.
  5. Geben Sie im Feld Vorname Ihren Vornamen bei dem bisherigen Anbieter ein.
  6. Geben Sie im Feld Nachname Ihren Nachnamen bei dem bisherigen Anbieter ein.
  7. Geben Sie im Feld Geburtsdatum Ihr Geburtsdatum bei dem bisherigen Anbieter ein.
  8. Drücken Sie den Button Weiter.
  9. Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt bestellen.

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten im neuen Antrag mit den Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.

Zur Webseite



Rufnummer nachträglich mitbringen


Das Mitbringen Ihrer Rufnummer bei einem anderen Anbieter zu uns können Sie nachträglich in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer mitbringen beantragen.

So funktioniert es
  1. Wählen Sie unter Wechselzeitpunkt den Wechselzeitpunkt aus. Als Wechselzeitpunkt stehen Rufnummer zum Vertragsende mitbringen und Rufnummer vorzeitig mitbringen zur Auswahl.
  2. Wählen Sie im Feld Bisheriger Anbieter den bisherigen Anbieter aus. Dort stehen alle Anbieter zu Auswahl.
  3. Geben Sie im Feld Rufnummer Ihre Rufnummer bei dem bisherigen Anbieter ein.
  4. Wählen Sie unter Kundenstatus Ihren Kundenstatus bei dem bisherigen Anbieter aus. Als Kundenstatus stehen Privatkunde und Firmenkunde zur Auswahl.
  5. Geben Sie im Feld Vorname Ihren Vornamen bei dem bisherigen Anbieter ein.
  6. Geben Sie im Feld Nachname Ihren Nachnamen bei dem bisherigen Anbieter ein.
  7. Geben Sie im Feld Geburtsdatum Ihr Geburtsdatum bei dem bisherigen Anbieter ein.
  8. Drücken Sie den Button Weiter.
  9. Überprüfen Sie die Daten. Drücken Sie den Button Jetzt bestellen.

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Daten im neuen Antrag mit den Vertragsdaten beim anderen Anbieter übereinstimmen.

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Bearbeitungsstatus


Den Status Ihrer beantragten Rufnummernmitnahme können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer mitbringen >Status einsehen.

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Mobilfunk - Rufnummer mitnehmen

Allgemeine Informationen


Ihre Rufnummer bei uns können Sie zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Sie können zwischen Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen und Rufnummer vorzeitig mitnehmen wählen. Die Kosten für einen Markenwechsel (damit ist ein Wechsel innerhalb der Drillisch Online GmbH im gleichen Netz gemeint) betragen 19,99 €*.

Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen
Ihre Rufnummer bei uns können Sie zum Ende des Vertragsverhältnisses mit uns zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Der neue Anbieter leitet Ihren Wunsch an uns weiter. Hierzu legen Sie die Kündigungsbestätigung vor.

Rufnummer vorzeitig mitnehmen
Ihre Rufnummer bei uns können Sie vor dem Ende des Vertragsverhältnisses mit uns zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Ihren Vertrag bei uns können Sie mit einer neuen Rufnummer fortführen. Wenn innerhalb von 30 Tagen die Mitnahme der Rufnummer nicht erfolgt, dann läuft der bisherige Vertrag mit der bisherigen Rufnummer unverändert weiter.

*Die Kosten werden bei Prepaid-Tarifen nicht berechnet.


Rufnummer mitnehmen


Das Mitnehmen Ihrer Rufnummer zu einem anderen Anbieter können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services >Rufnummer mitnehmen beantragen.

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