Hilfe & Informationen

Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Betriebssystem ab iOS 18

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.

Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Betriebssystem ab iOS 17

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie auf Mobilfunk aus.

Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Betriebssystem ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.

Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Betriebssystem ab iOS 14.2

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Betriebssystem ab iOS 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Huawei

Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 3
Schalten Sie Daten-Roaming ein- oder aus (A). Wenn Sie Daten-Roaming einschalten, bestätigen Sie mit OK (B).

Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Samsung

Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Sony

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Schritt 5
Bestätigen Sie den Hinweis mit OK.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Wählen Sie Roaming aus.

Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Wählen Sie Roaming aus.

Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Xiaomi

Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.

Schritt 3
Wählen Sie bei mehreren SIM-Karten die gewünschte aus (A) und tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen (B).

Schritt 4
Wählen Sie Daten-Roaming aus.

Schritt 5
Wählen Sie die gewünschte Option aus:

- Immer (A): Sie schalten Daten-Roaming dauerhaft ein.
- Nur bei Ausnahmen (B): Sie erhalten im Ausland eine Pop-Up-Abfrage, mit der Sie Daten-Roaming ein- oder ausschalten können.
- Niemals (C): Sie schalten Daten-Roaming dauerhaft aus.

Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Andere Hersteller

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Schritt 4
Schalten Sie Daten-Roaming ein und bestätigen Sie, dass Sie Daten-Roaming zulassen möchten, oder aus.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Schritt 5
Bestätigen Sie beim Aktivieren mit OK, dass Sie Daten-Roaming einschalten möchten.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.

Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.

Schritt 5
Bestätigen Sie gegebenenfalls mit OK, dass Sie Daten-Roaming zulassen möchten.

Daten-Roaming - Hilfestellungen

Allgemeine Informationen

Demnächst werden an dieser Stelle Hilfestellungen rund um die persönliche Servicewelt zur Verfügung stehen.

Manuelle Netzbetreiberwahl Apple

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab iOS 15.0.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.

Schritt 3
tippen Sie auf Netzauswahl.

Schritt 4

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

Betriebssystem ab iOS 14.2

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
tippen Sie auf Netzauswahl.

Betriebssystem ab iOS 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.

Schritt 3
tippen Sie auf Netzauswahl.

Betriebssystem ab iOS 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
Wählen Sie Netzbetreiber aus.

Schritt 3

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

Manuelle Netzbetreiberwahl Samsung

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Netzbetreiber.

Schritt 5

Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Netzbetreiber.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Netzbeteiber aus.

Manuelle Netzbetreiberwahl Samsung - Ältere Betriebssysteme

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Netzbetreiber.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Verbindungen.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Netzbetreiber.

Manuelle Netzbetreiberwahl Huawei

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunknetz.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunknetz.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.

Manuelle Netzbetreiberwahl Huawei - Ältere Betriebssysteme

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Manuelle Netzbetreiberwahl Honor

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunknetz.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Mobilfunknetz.

Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.

Manuelle Netzbetreiberwahl Honor - Ältere Betriebssysteme

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Anbieter.

Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.

Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Manuelle Netzbetreiberwahl Xiaomi

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf SIM-Karten & Mobile Netzwerke.

Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus, um die SIM-Karteneinstellungen zu öffnen.

Schritt 4
tippen Sie auf Mobilfunknetze.

Manuelle Netzbetreiberwahl Sony

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Betriebssystem ab Android 11

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.

Manuelle Netzbetreiberwahl Sony - Ältere Betriebssysteme

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Netzwerk & Internet (A) und anschließend auf Mobilfunknetze (B).

Schritt 3
Wählen Sie Dienstanbieter aus.

Manuelle Netzbetreiberwahl Andere Hersteller

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab Android 12

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Netzwek & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.

Betriebssystem ab Android 10

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Netzwek & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.

Manuelle Netzbetreiberwahl Andere Hersteller - Ältere Betriebssysteme

Sie können die Einstellung für die Netzbetreiberwahl in Ihrem Smartphone ändern. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung.

Betriebssystem ab Android 9

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Netzwek & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz (A) und dann Erweitert (B) aus.

Betriebssystem ab Android 8

Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.

Schritt 2
tippen Sie auf Netzwek & Internet.

Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.

Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.

Mobilfunk - Call-ID-Spoofing aus dem Ausland

Allgemeine Informationen

Call-ID-Spoofing bezeichnet die Methode, mit der Anrufe unter einer vorgetäuschten deutschen Rufnummer geführt werden können. Mit dem Vortäuschen einer deutschen Rufnummer wird beabsichtigt, die wahre Identität des Anrufers zu verschleiern und den Angerufenen zu einem Rückruf zu bewegen.

So kann es z. B. sein, dass das Smartphone so kurz klingelt, dass ein Anruf nicht angenommen werden kann. Ruft man die vermeintlich deutsche Nummer zurück, handelt es sich dabei aber um einen sehr teuren Anruf in das Ausland.

Das ist durch das deutsche Telekommunikationsgesetz (TKG) verboten.

Um Verbraucher vor diesem Missbrauch zu schützen, dürfen ab dem 01.12.2022 bei Anrufen aus dem Ausland keine Rufnummern mehr übermittelt werden, wenn diese nicht tatsächlich von einem deutschen Mobilfunkteilnehmer stammen.

Derzeit setzen wir diese gesetzliche Verpflichtung um. Deshalb kann es vorkommen, dass bei Roaming-Anrufen aus dem Ausland keine Rufnummer übermittelt wird, obwohl dieses Merkmal in den Anrufeinstellungen aktiviert ist.

Mobilfunk-Tarife mit EU-Roaming

Genießen Sie Ihren Urlaub oder Ihre Geschäftsreise im EU-Ausland.

Vorteile

✔ Im EU-Ausland sowie nach Deutschland telefonieren
✔ Im EU-Ausland sowie nach Deutschland SMS senden.
✔ Im EU-Ausland mit Highspeed im Internet surfen.

Die Konditionen des Tarifs (Telefonie, SMS, Daten) gelten auch im EU-Ausland.

Mobilfunk-Datenverbindungen im Ausland

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie im Ausland im Internet surfen.

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
In Ihrem Endgerät ist Daten-Roaming aktiv.
In Ihrem Endgerät ist der APN hinterlegt.

Tipp

Installieren Sie Apps von wichtigen oder häufig genutzten Webseiten in Ihrem Endgerät.
deaktivieren Sie Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.
Alternativ können Sie Ihr Endgerät mit einem verfügbaren WLAN verbinden, um im Internet surfen zu können.

Preis

Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und im Internet surfen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Datenverbindungen innerhalb Deutschlands.
Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und im Internet surfen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Datenverbindungen für die jeweilige Weltzone.

Abkürzung

WLAN = Wireless Local Area Network = Drahtloses lOKales Netzwerk

Mobilfunk-Datenverbindungen Kostenairbag im Ausland

Für Datenverbindungen im Ausland gibt es einen Kostenairbag. Der Kostenairbag schützt vor unerwartet hohen Kosten für Datenverbindungen im Ausland. Der Kostenairbag ist in jedem Mobilfunk-Tarif standardmäßig aktiv und greift bei entstandenen Kosten für Datenverbindungen im Ausland. Der Kostenairbag grift bei Kosten in Höhe von 59,50 € und 119 € pro Monat.

So funktioniert es

Bei Verbrauch von 80% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
Bei Verbrauch von 100% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
Bei Erreichen des Kostenairbags werden Datenverbindungen im Ausland für den restlichen Monat automatisch gesperrt.
Die gesperrten Datenverbindungen im Ausland werden im nächsten Monat automatisch entsperrt. Danach sind Datenverbindungen im Ausland wieder möglich.
Nachdem die gesperrten Datenverbindungen im Ausland im nächsten Monat automatisch entsperrt werden, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.

Tipp

deaktivieren Sie Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.1

Hinweis

Der Kostenairbag gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.
Der Kostenairbag gilt nicht auf See und in Flugzeugen.

Mobilfunk-Datenverbindungen sperren

Sie können Datenverbindungen in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Datenverbindungen.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Die Datenverbindungen werden gesperrt.
Nachdem Datenverbindungen gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Datenverbindungen im Ausland sperren

Sie können Datenverbindungen im Ausland in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Datenverbindungen im Ausland.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Die Datenverbindungen im Ausland werden gesperrt.
Nachdem Datenverbindungen im Ausland gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Datenverbindungen im Ausland außerhalb Weltzone 1 sperren

Sie können Datenverbindungen für Länder außerhalb der Weltzone 1 in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Datenverbindungen für Länder außerhalb der Weltzone 1.
Die Datenverbindungen im Ausland werden gesperrt.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem Datenverbindungen im Ausland gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Weltzone 1

Belgien
Bulgarien
Dänemark
Deutschland
Estland
Finnland
Frankreich
Französisch-Guayana
Gibraltar
Griechenland
Großbritannien und Nordirland
Guadeloupe
Irland
Island
Italien
Kroatien
La Reunion
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Malta
Martinique
Moldau (Republik, Moldawien)
Niederlande
Norwegen
Österreich
Polen
Portugal (inkl. Azoren und Madeira)
Rumänien
San Marino
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien (inkl. Balearen und Kanaren)
Tschechische Republik
Ukraine
Ungarn
Vatikanstadt
Zypern (griechischer Teil)

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-im-Ausland - Mobilfunknetze

Bei Ihrer Ankunft im Ausland bucht sich Ihr Endgerät automatisch in das ausländische Mobilfunknetz ein. Falls sich Ihr Endgerät nicht automatisch in das ausländische Mobilfunknetz einbucht, dann können Sie in Ihrem Endgerät ein verfügbares Mobilfunknetz auswählen.

So funktioniert es

Öffnen Sie Einstellungen.
Wählen Sie Netzwahl oder Netz aus.
Wählen Sie ein Mobilfunknetz aus.

Hinweis

Bei einem Aufenthalt im angrenzenden Ausland kann es sein, dass Sie auch Nachdem Überschreiten der Grenze noch längere Zeit im deutschen Mobilfunknetz eingebucht sein können. Dies kann auch für ausländische Mobilfunknetze bei Ihrer Rückkehr nach Deutschland gelten. Denken Sie deshalb bei der Einreise daran, sich sofort wieder in das deutsche Mobilfunknetz einzubuchen.

DOKument

Roaming-Partner

Mobilfunk-im-Ausland - Datenverbindungen

Mit Ihrem Mobilfunk-Vertrag können Sie im Ausland im Internet surfen.

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
Voraussetzung für Datenverbindungen im Ausland ist, dass in Ihrem Endgerät Daten-Roaming aktiv ist.
Voraussetzung für Datenverbindungen im Ausland ist, dass in Ihrem Endgerät der korrekte APN hinterlegt ist.

Tipp

deaktivieren Sie Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Preis

Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 1 aufhalten und im Internet surfen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Datenverbindungen innerhalb Deutschlands.
Wenn Sie sich im Ausland in den Ländern der Weltzone 2, 3 oder 4 aufhalten und im Internet surfen, dann gilt der Preis Ihres Tarifs für Datenverbindungen für die jeweilige Weltzone.

Mobilfunk-im-Ausland - Datenverbindungen Kostenairbag

Bei Verbrauch von 80% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
Bei Verbrauch von 100% des Kostenairbags für Datenverbindungen im Ausland wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.
Bei Erreichen des Kostenairbags werden Datenverbindungen im Ausland für den restlichen Monat automatisch gesperrt.
Die gesperrten Datenverbindungen im Ausland werden im nächsten Monat automatisch entsperrt. Danach sind Datenverbindungen im Ausland wieder möglich.
Nachdem die gesperrten Datenverbindungen im Ausland im nächsten Monat automatisch entsperrt werden, wird eine SMS an Ihre Rufnummer gesendet.

Tipp

deaktivieren Sie Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.1

Hinweis

Der Kostenairbag gilt nur für Datenverbindungen und gilt nicht für Anrufe und SMS.
Der Kostenairbag gilt nicht auf See und in Flugzeugen.

Mobilfunk-im-Ausland - Verbindungen im Ausland sperren

Sie können Verbindungen im Ausland in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Verbindungen im Ausland.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Verbindungen im Ausland werden gesperrt.
Nachdem Verbindungen im Ausland gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Preis

14,95 € einmalig

Zur Servicewelt

Mobilfunk-im-Ausland - Datenverbindungen im Ausland sperren

Sie können Datenverbindungen im Ausland in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Datenverbindungen im Ausland.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Die Datenverbindungen im Ausland werden gesperrt.
Nachdem Datenverbindungen im Ausland gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-im-Ausland - Datenverbindungen außerhalb Weltzone 1 sperren

Sie können Datenverbindungen für Länder außerhalb der Weltzone 1 in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Datenverbindungen für Länder außerhalb der Weltzone 1.
Die Datenverbindungen im Ausland werden gesperrt.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem Datenverbindungen im Ausland gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Weltzone 1

Belgien
Bulgarien
Dänemark
Deutschland
Estland
Finnland
Frankreich
Französisch-Guayana
Gibraltar
Griechenland
Großbritannien und Nordirland
Guadeloupe
Irland
Island
Italien
Kroatien
La Reunion
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Malta
Martinique
Moldau (Republik, Moldawien)
Niederlande
Norwegen
Österreich
Polen
Portugal (inkl. Azoren und Madeira)
Rumänien
San Marino
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien (inkl. Balearen und Kanaren)
Tschechische Republik
Ukraine
Ungarn
Vatikanstadt
Zypern (griechischer Teil)

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-im-Ausland - Hilfestellungen bei Problemen

Symptom 1

Ich kann im Ausland nicht telefonieren.

Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM in Ihrem Endgerät eingesetzt ist.

Lösung 2

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.

Lösung 3

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.

Lösung 4

Prüfen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt, ob für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM eine Sperre aktiv ist.

Lösung 5

Prüfen Sie, ob Sie die Rufnummer korrekt eingegeben haben.

Lösung 6

Prüfen Sie, ob Sie die Vorwahl eingegeben haben.

Lösung 7

Schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.

Symptom 2

Ich kann im Ausland auf See nicht telefonieren.

Lösung 1

Verbindungen auf See sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.

Symptom 3

Ich kann in Flugzeugen nicht telefonieren.

Lösung 1

Verbindungen in Flugzeugen sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.

Symptom 4

Ich kann im Ausland keine SMS senden.

Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM in Ihrem Endgerät eingesetzt ist.

Lösung 2

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.

Lösung 3

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.

Lösung 4

Prüfen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt, ob für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM eine Sperre aktiv ist.

Lösung 5

Prüfen Sie, ob in Ihrem Endgerät die korrekte Nummer der Kurzmitteilungszentrale hinterlegt ist.

Lösung 6

Prüfen Sie, ob Sie die Rufnummer korrekt eingegeben haben.

Lösung 7

Prüfen Sie, ob Sie die Vorwahl eingegeben haben.

Lösung 8

Schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.

Symptom 5

Ich kann im Ausland auf See keine SMS senden.

Lösung 1

Verbindungen auf See sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.

Symptom 6

Ich kann im Ausland in Flugzeugen keine SMS senden.

Lösung 1

Verbindungen in Flugzeugen sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.

Symptom 7

Das Internet funktioniert im Ausland nicht.

Lösung 1

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM in Ihrem Endgerät eingesetzt ist.

Lösung 2

Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.

Lösung 3

Prüfen Sie, ob Ihr Endgerät mit dem Mobilfunknetz verbunden ist.

Lösung 4

Prüfen Sie, ob in Ihrem Endgerät Daten-Roaming aktiv ist.

Lösung 5

Prüfen Sie, ob in Ihrem Endgerät der korrekte APN hinterlegt ist.

Lösung 6

Prüfen Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt, ob für Ihre SIM-Karte bzw. eSIM eine Sperre aktiv ist.

Lösung 7

Schalten Sie Ihr Endgerät aus und wieder ein.

Symptom 8

Das Internet funktioniert im Ausland auf See nicht.

Lösung 1

Verbindungen auf See sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.

Symptom 9

Das Internet funktioniert im Ausland in Flugzeugen nicht.

Lösung 1

Verbindungen in Flugzeugen sind, zum Schutz vor hohen Kosten, automatisch gesperrt. Die Sperre kann nicht deaktiviert werden, auch nicht durch unseren Kundenservice.

Symptom 10

Die Internet-Verbindung wurde nach 24 Stunden automatisch unterbrochen.

Lösung 1

Der Netzbetreiber behält sich vor, nach 24 Stunden jeweils eine automatische Trennung der Internet-Verbindung durchzuführen.

Mobilfunk-Auslandspaket Europa Paket 1 GB

Im Ausland sorgenfrei telefonieren, SMS senden sowie im Internet surfen, E-Mails versenden und vieles mehr.

✔ inklusive Anrufe nach Deutschland
✔ inklusive Anrufe innerhalb des Aufenthaltslandes
✔ inklusive SMS nach Deutschland
✔ inklusive SMS innerhalb des Aufenthaltslandes
✔ inklusive Eingehende Anrufe
✔ inklusive monatliches Datenvolumen 1 GB

Weltzone 1

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Kroatien, La Reunion, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Moldau (Republik, Moldawien), Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern (Republik).

Weltzone 2

Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Schweiz.

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist in Ihrem Endgerät eingesetzt.
Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.
Die Nummer der Kurzmitteilungszentrale ist in Ihrem Endgerät hinterlegt.
In Ihrem Endgerät ist Daten-Roaming aktiv.
In Ihrem Endgerät ist der APN hinterlegt.

Tipp

Nach Erreichen von 1 GB EU Daten-Reset 1 GB buchen und die restlichen Tage mit bis zu 1 GB weiter surfen.

Hinweis

Das Auslandspaket gilt nur bei Aufenthalt in den ausgewählten Ländern und gilt nicht in Deutschland, auf See und in Flugzeugen.

Preis

4,99 € pro Monat

Mobilfunk-Sperren - Verbindungen ins Ausland sperren

Sie können Verbindungen ins Ausland in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

Durch den Dienst wird folgendes gesperrt:

Bei Aufenthalt in Deutschland: Abgehende Anrufe ins Ausland
Bei Aufenthalt im Ausland: Abgehende Anrufe in ein anderes Land

Durch den Dienst wird folgendes nicht gesperrt:

Bei Aufenthalt in Deutschland: Abgehende Anrufe innerhalb Deutschlands
Bei Aufenthalt im Ausland: Abgehende Anrufe innerhalb des Aufenthaltslandes

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Verbindungen ins Ausland.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Die Verbindungen ins Ausland werden gesperrt.
Nachdem Verbindungen ins Ausland gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Verbindungen ins Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Sperren - Verbindungen im Ausland sperren

Sie können Verbindungen im Ausland in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Verbindungen im Ausland.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Die Verbindungen im Ausland werden gesperrt.
Nachdem Verbindungen im Ausland gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Verbindungen im Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Sperren - Datenverbindungen sperren

Sie können Datenverbindungen in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Datenverbindungen.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Die Datenverbindungen werden gesperrt.
Nachdem Datenverbindungen gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Sperren - Datenverbindungen im Ausland sperren

Sie können Datenverbindungen im Ausland in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Datenverbindungen im Ausland.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Die Datenverbindungen im Ausland werden gesperrt.
Nachdem Datenverbindungen im Ausland gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Mobilfunk-Sperren - Datenverbindungen außerhalb Weltzone 1 sperren

Sie können Datenverbindungen für Länder außerhalb der Weltzone 1 in Ihrer persönlichen Servicewelt sperren.

So funktioniert es

Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sperr-Dienste aus.
Sperren Sie Datenverbindungen für Länder außerhalb der Weltzone 1.
Die Datenverbindungen im Ausland werden gesperrt.
Der Status der Sperre wird von inaktiv auf aktiv geändert.
Nachdem Datenverbindungen im Ausland gesperrt sind, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.

Weltzone 1

Belgien
Bulgarien
Dänemark
Deutschland
Estland
Finnland
Frankreich
Französisch-Guayana
Gibraltar
Griechenland
Großbritannien und Nordirland
Guadeloupe
Irland
Island
Italien
Kroatien
La Reunion
Lettland
Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Malta
Martinique
Moldau (Republik, Moldawien)
Niederlande
Norwegen
Österreich
Polen
Portugal (inkl. Azoren und Madeira)
Rumänien
San Marino
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien (inkl. Balearen und Kanaren)
Tschechische Republik
Ukraine
Ungarn
Vatikanstadt
Zypern (griechischer Teil)

Voraussetzung

Ihre SIM-Karte bzw. eSIM ist im Mobilfunknetz aktiv.

Info

Wenn Sie in Ihrem Mobilfunk-Vertrag MultiCards nutzen, dann gilt der Vorgang für alle SIM-Karten bzw. eSIMs Ihres Mobilfunk-Vertrages.

Tipp

deaktivieren Sie Alternativ Daten-Roaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie keine Datenverbindungen im Ausland möchten.

Zur Servicewelt

Rechnungen - Hilfestellungen bei Problemen

Symptom 1

Meine aktuelle Rechnung steht in meiner persönlichen Servicewelt nicht zur Verfügung.

Lösung 1

Ihre Rechnung wird kurz nach Erreichen Ihres Abrechnungszeitraums in Ihrer persönlichen Servicewelt zur Verfügung gestellt.

Lösung 2

Ihre Rechnung gilt pro Vertrag. Wenn Sie mehrere Verträge haben, dann erhalten Sie für jeden Ihrer Verträge je eine Rechnung.

Symptom 2

Meine Rechnungen lassen sich in meiner persönlichen Servicewelt nicht öffnen.

Lösung 1

Prüfen Sie, ob in Ihrem Endgerät das aktuellste Betriebs-System installiert ist.

Lösung 2

Prüfen Sie, ob Ihre Rechnungen in Ihrem Endgerät zwischengespeichert werden. In diesem Fall können Sie Ihre Rechnungen im zweiten Schritt öffnen.

Symptom 3

Der Rechnungsbetrag ist höher als erwartet.

Lösung 1

Prüfen Sie alle Rechnungspositionen in Ihrer Rechnung.

Lösung 2

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Datenautomatik deaktiviert ist.

Lösung 3

Grund könnten Datenverbindungen im Ausland in Ländern außerhalb Weltzone 1 sein. Dort sind Datenverbindungen relativ teuer. Sie können Datenroaming in Ihrem Endgerät, wenn Sie in ein Land reisen möchten, das nicht zur Weltzone1 gehört deaktivieren.

Lösung 4

Rufnummern wie 0900er, 0137er, 0180er, Premium-SMS, Gewinnspiele, Votings sowie Hotlines können zusätzliche Kosten verursachen.

Lösung 5

Für eine Bereitstellung sowie einen Tarifwechsel können Kosten entstehen.

Lösung 6

Falls ein Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto nicht erfolgreich abgebucht werden konnte, können zusätzliche Kosten entstehen. Der offene Rechnungsbetrag muss bezahlt werden.

Mit LTE telefonieren

Allgemeine Informationen

VoLTE steht für Voice over LTE und ist eine Technologie, die Telefonanrufe über das 4G LTE (Long Term Evolution) Datenübertragungsnetzwerk ermöglicht.

Vorteile

Sie können telefonieren und gleichzeitig per LTE surfen.
Die Telefonverbindung baut sich schneller auf.
Der Akku Ihres Geräts wird geschont.
Die Sprachqualität verbessert sich.
Beim Telefonieren mit VoLTE verbrauchen Sie kein Datenvolumen. Mit unseren Allnet Flat Tarifen entstehen Ihnen also keine zusätzlichen Kosten.

Voraussetzungen

An Ihrem Standort muss LTE verfügbar ein.
Ihr Smartphone und das Smartphones Ihres Gesprächspartners müssen LTE-fähig sein und die Firmware LTE unterstützen.
VoLTE muss aktiviert sein.
Es darf keine Daten- oder Internetsperre bestehen.
Ihr Smartphone verwendet die neueste Software.

VoLTE-Telefonie in Deutschland nutzen

Dort wo kein LTE verfügbar ist oder die Verbindung schwächer wird, wechselt Ihr Endgerät automatisch auf 2G. Das Telefonieren von unterwegs ist somit ohne Unterbrechung überall sichergestellt.

VoLTE-Telefonie im Ausland nutzen

Um VoLTE-Telefonie im Ausland zu nutzen, muss das der jeweilige Roaming-Partner in seinem Mobilfunknetz anbieten. Winsim hat darauf keinen Einfluss.